about-header

Полезная информация

  1. Общие положения.
    1. Режим работы отеля – круглосуточно.
  2. Порядок бронирования, условия поселения, проживания и порядок оплаты.
    1. Цены на проживание в эко-отеле «Villa Pinia» устанавливаются приказом директора отеля «Villa Pinia».
    2. Оплата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.
    3. Время поселения в эко-отель «Villa Pinia» – 14:00. Поселение с 06:30 до 14:00 часов считается ранним заездом и оплачивается в размере 50% от суточного тарифа, поселение с 00:00 до 06:30 оплачивается в размере полной стоимости суточного тарифа.
    4. Время выселения из номера эко-отеля «Villa Pinia» – 12:00. Выселение из номера с 12:00 до 18:00 часов считается поздним выездом и оплачивается в размере 50% от суточного тарифа, выезд после 18:00 оплачивается в размере полной стоимости суточного тарифа.
    5. Предоставление услуги раннего заезда, позднего выезда, а также продление проживания в отеле возможно при наличии свободных номеров. О необходимости позднего выезда либо продления проживания гость должен предупредить администратора службы приёма и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. При продлении проживания гость обязан оплатить всю стоимость проживания за продленный период.
    6. Эко-отель принимает гарантированные бронирования согласно правил авансирования и аннуляции.
    7. При предоставлении кредитной карты гостя отель оставляет за собой право блокировать средства на карте гостя в качестве гарантии брони.
    8. Отель взимает штрафные санкции с гостя в случае не заезда либо не своевременной отмены брони согласно правил авансирования и аннуляции.
  3. Порядок оформления проживания.
    • Для регистрации проживания предъявляется паспорт, свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 16 лет), для иностранных граждан – национальный паспорт, действующая виза (если необходимо), или иной документ, удостоверяющий личность.
    • Оформление проживания осуществляет администратор службы приёма и размещения
  4. Правила проживания в эко-отеле «Villa Pinia».
    1. В целях соблюдения правил противопожарной безопасности, гостям, проживающим в отеле «Villa Pinia» запрещается:
      • пользоваться в номерах электронагревательными приборами, утюгами, обогревателями, удлинителями;
      • хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые материалы, оружие, громоздкие вещи, химические и радиоактивные вещества. Крупногабаритные вещи (длина, высота, ширина которых превышает в сумме 180 см) сдаются в камеру хранения;
      • курить в номере;
      • накрывать включенные бра и торшеры.
    2. С целью обеспечения порядка и безопасности гостей, проживающих в эко-отеле «Villa Pinia», запрещается:
      • оставлять посторонних в номере в своё отсутствие;
      • находиться посторонним лицам в номере без оформления регистрации в установленном порядке; в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в холле отеля;
      • хранить оружие без соответствующих документов;
      • выбрасывать мусор и бутылки из окон отеля;
      • без разрешения руководства отеля держать в номере домашних животных; Проживание с домашними живитными регулируется «Правилами проживания с домашними живитными в эко-отеле “Villa Pinia”»
      • переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
      • совершать действия, влекущие за собой нарушение тишины и покоя гостей в ночное время;
      • в случае несоблюдения гостями Правил проживания, руководство отеля имеет право провести их досрочное выселение.
      • При обнаружении подозрительных предметов или лиц в номерном фонде или на территории отеля просим незамедлительно сообщить дежурному администратору службы приема и размещения.
  5. Права и обязанности проживающих гостей
    1. Гости эко-отеля обязаны соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, правила противопожарной безопасности, при уходе из номера закрывать краны, окна, входную дверь в номер.
    2. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, гость обязан незамедлительно сообщить об этом дежурному администратору отеля для принятия соответствующих мер.
    3. В случае утраты или повреждения имущества отеля, гость, в соответствии с действующим законодательством, обязан возместить причиненный отелю ущерб, согласно утвержденного прейскуранта.
    4. Гости несут ответственность за действия посетителей, приглашенных в свой номер.
    5. Оплата за произведенные междугородние и международные телефонные переговоры производится гостями отеля у администратора службы приема и размещения согласно прейскуранту.
    6. Гости при выезде должны произвести полный расчет за предоставленные отелем услуги.
  6. Обязанности и ответственность отеля.
    1.  Персонал отеля обеспечивает высокое качество обслуживания гостей и надлежащее санитарно-техническое состояние всех помещений и территории.
    2. Эко-отель предлагает гостям, по их желанию, дополнительные услугисогласно утвержденным прейскурантам.
    3. Эко-отель не несет ответственности за сохранность ценных бумаг, денег, вещей, драгоценностей, оставленных в номере.
    4. В случае обнаружения забытых вещей, эко-отель принимает меры по возврату их владельцу.
    5. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и гостевого санузла) систем видеонаблюдения.
    6. Эко-отель не несет ответственности за ценные вещи, которые не хранятся в сейфе
    7. Эко-отель не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электроэнергии, водоснабжения)

Правила авансирования и аннуляции в эко-отеле Villa Pinia.

Высокий и горячий сезон (с 1.05 по 30.09) и Новогодние праздники (с 28.12 по 2.01)

Бронь (суток, включительно)

1-3

4-7

8-15

16 и более

Аванс (предавторизация, депозит) составляет стоимость номера выбранной категории за:

1 сутки

2-е суток

3-е суток

5 суток

Взимаются штрафные санкции в размере 50% от внесенной авансовой стоимости – при аннуляции за:

1 сутки

1 сутки

2-е суток

3-е суток

При незаезде взимаются штрафные санкции в размере 100% от внесенной авансовой стоимости.

Низкий сезон (с 1.10 по 30.04)

Аванс (предавторизация, депозит) составляет стоимость номера выбранной категории за одни сутки проживания.
В случае отмены бронирования в срок 1 суток до заезда штраф не взимается. В случае отмены позднее этого срока или в случае незаезда взимается 100% от стоимости первой ночи проживания.